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Veuillez contacter le service clientèle à l’adresse support@komono.com dès que possible afin de nous permettre de modifier ou d’annuler votre commande.

Du lundi au vendredi, commandes confirmées avant 11 h du matin (CET) sont traitées au cours des prochaines 24 heures. Vous recevrez un numéro de suivi à la fin du jour ouvrable au cours duquel votre commande a été expédiée.

Veuillez nous contacter si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi. Nous vous en fournirons un, si votre commande a déjà été expédiée. Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse support@komono.com.

Veuillez noter que les livraisons pour les fêtes sont garanties sur toute commande européenne si elle a été passée avant le 19 décembre.

Nous proposons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact et PayPal.

Nous utilisons une norme de sécurité appelée 3D-Secure, développée par VISA et MasterCard. Toutes les informations sont cryptées à l’aide du système de cryptage SSL, empêchant ainsi tout accès non autorisé aux détails de la carte. Komono ne stocke pas les numéros de carte une fois la transaction terminée.

Vous souhaitez faire un cadeau à quelqu’un mais ne savez pas quoi lui offrir? Faites-lui plaisir avec une carte-cadeau KOMONO. Ces cartes-cadeaux sont envoyées par e-mail et contiennent des instructions pour les échanger à la caisse. (Celles-ci sont non remboursables et non restituables)

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