Prenez soin de vos lunettes KOMONO en suivant quelques règles simples.

• Nettoyez les verres uniquement avec nos lingettes nettoyantes ou tout autre produit de nettoyage professionnel. N'utilisez pas de mouchoir en papier.
• Les vis doivent être resserrées de temps en temps par un opticien ou un revendeur agréé.
• Chauffez la monture avant de changer les verres.
  Le changement de verres ne peut être effectué que par un opticien ou un revendeur agréé.

Lunettes polarisées : Elles sont conçues pour bloquer ou réduire l’éblouissement causé par la lumière réfléchie. Ce phénomène peut être provoqué par l’eau, la neige et le verre. Cet éblouissement peut déformer la couleur réelle d’un objet et rendre sa distinction plus difficile. La principale différence réside dans le fait que les verres polarisés sont spécifiquement conçus pour bloquer l’éblouissement dû à la lumière réfléchie.

Lunettes non polarisées : Ces verres bloquent uniquement la lumière intense.

Polarisées ou non, toutes nos lunettes de soleil bloquent les UVA et les UVB.

Toutes les lunettes de soleil dont les verres standard peuvent être remplacés par des verres correcteurs sont marquées d'une icône.

Nous vendons des lunettes de vue et des lunettes de soleil correctrices dans nos magasins d'Anvers et de Gand. Trouvez-les ici.

Vous pouvez également trouver l'opticien KOMONO le plus proche grâce à notre Localisateur de magasins.

Nous ne vendons pas nos modèles optiques en ligne, car nous pensons que l'assistance d'un opticien professionnel est essentielle pour une expérience d'achat optimale.

Vous trouverez des lunettes de vue et des lunettes de soleil correctrices dans nos boutiques d'Anvers et de Gand. Rendez-vous ici.

Vous pouvez également trouver l'opticien KOMONO le plus proche grâce à notre Localisateur de boutiques.

Vous trouverez un aperçu ci-dessous.

Vous pouvez facilement changer les bracelets de vos montres KOMONO grâce à un système de fixation simple et rapide, y compris les bracelets en maille. Attention : tous les bracelets ne sont pas interchangeables, car leur largeur varie.

Voici un aperçu des largeurs de bracelets et des collections compatibles :

• Bracelet 20 : Winston, Lewis, Konrad et Walther
• Bracelet 16 : Estelle, Lexi et Harlow
• Bracelet 16,5 : Estelle uniquement

Remplacement du bracelet à fermoir à ressort :

1. Tirez le levier vers la gauche et maintenez-le dans cette position.
2. Tournez le bracelet vers la gauche pour détacher l’extrémité droite.
3. Déplacez le bracelet vers la droite pour le retirer complètement.

1. Insérez un tournevis plat dans la petite ouverture du fermoir et inclinez-le vers le boîtier de la montre. Ne placez pas le tournevis sous le fermoir, cela pourrait endommager la barre de la boucle.
2. Ajustez la position de la boucle à la taille de bracelet souhaitée. Assurez-vous que la boucle repose sur l'une des rainures préformées à l'arrière du bracelet.
3. Refermez le fermoir et vérifiez qu'il est bien enclenché.

ATM signifie atmosphère et indique l'étanchéité de la montre. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les activités autorisées et interdites en fonction de l'étanchéité de votre montre (ATM).

Les modèles Kate, Konrad et Moneypenny sont étanches à 0 ATM. Cela signifie que ces montres ne doivent pas être mises en contact avec l'eau.

Les modèles Harlow, Lewis, Lexi, Magnus et Winston sont étanches à 3 ATM. Veuillez éviter de porter la montre sous la douche, dans le bain, à la piscine, en plongée ou pour toute activité où elle est directement exposée à l'eau.

Les modèles Mono et Orson sont étanches à 5 ATM et résistent aux éclaboussures, à la douche et à la natation. Ils ne sont pas adaptés aux sports nautiques, à la plongée en piscine ou en mer.

Le modèle Walther est étanche à 10 ATM et peut être utilisé pour la nage en surface ou la plongée avec tuba à faible profondeur, mais ne convient pas à la plongée sous-marine. Veuillez noter que si votre bracelet en cuir est exposé à l'eau, cela peut dessécher le cuir et endommager le bracelet. C'est pourquoi nous vous conseillons de nager uniquement avec le bracelet en maille.

Des joints en caoutchouc assurent l'étanchéité du boîtier contre la poussière et l'humidité. Le caoutchouc peut être altéré par certains produits chimiques. Si de l'eau ou de la condensation apparaît dans la montre, faites-la immédiatement vérifier par un professionnel, car l'eau peut endommager irrémédiablement les composants électroniques. Après tout contact avec de l'eau salée, rincez immédiatement la montre à l'eau douce. Si votre montre possède une couronne à pression, assurez-vous qu'elle est toujours enfoncée, car les dommages causés par l'eau si la couronne est laissée déverrouillée ne sont pas couverts par la garantie.

Nous vous recommandons de ne pas porter ni laisser votre montre sous la douche, au sauna ou dans une salle de bain chaude, car la chaleur extrême peut entraîner une dilatation des composants métalliques différente de celle des joints en caoutchouc. Cela peut créer de minuscules ouvertures permettant aux gouttelettes d'eau de pénétrer dans la montre.

Nous vous déconseillons de remplacer la pile vous-même, car cela nécessite des outils spécifiques et vous risquez d'endommager la montre. Toutes les boutiques Komono, ainsi que les horlogers et les bijoutiers, pourront vous aider à effectuer cette opération.

Nous ne proposons pas de service de réparation interne, mais nous disposons d'un stock limité de pièces détachées qui pourraient vous être utiles. Veuillez contacter notre service client pour connaître leur disponibilité. Vous pouvez également vous rendre chez l'un de nos revendeurs agréés, qui pourra peut-être réparer votre article. Consultez notre Store Locator pour trouver un magasin près de chez vous. Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à l'adresse support@komono.com.

Oui, si un article est en rupture de stock, vous pouvez demander à être averti dès son réapprovisionnement. Nous le réapprovisionnerons dès que possible.

Veuillez contacter le service client à l'adresse support@komono.com ou remplir le formulaire ci-dessous dès que possible afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande.

Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de suivi. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@komono.com.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact et PayPal.

Nous utilisons le protocole de sécurité 3D Secure, développé par Visa et MasterCard. Toutes les informations sont cryptées à l’aide du protocole SSL, ce qui empêche tout accès non autorisé aux données de votre carte. Komono ne conserve pas les numéros de carte après la transaction.

Vous cherchez un cadeau mais vous ne savez pas quoi offrir ? Faites plaisir avec une carte cadeau KOMONO. Ces cartes sont envoyées par e-mail et contiennent les instructions pour les utiliser lors du paiement. (Elles ne sont ni remboursables ni échangeables.)

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

• La carte est peut-être expirée.
• Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé le plafond d'achat autorisé.
• Vous avez peut-être saisi des informations incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs obligatoires.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les montres et lunettes de soleil pour toute commande supérieure à 60 €.  Les frais d'importation ne sont pas inclus. Pour les commandes inférieures à ce montant, nous proposons un tarif de livraison avantageux, variant de 5 € à 15 € maximum selon votre localisation.

Tout colis refusé fera l'objet de frais de 10 €.

Attention : pour les pays hors UE (Suisse, Norvège, Royaume-Uni, etc.) et le reste du monde (hors UE), des taxes et droits de douane locaux seront appliqués. Ces frais sont à la charge du client.

La boutique en ligne KOMONO, dont les prix sont affichés en euros, livre dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Italie, Inde, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Philippines, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan et Thaïlande.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence. Si vous habitez dans une zone reculée, la livraison peut prendre quelques jours de plus. À titre indicatif, la livraison s'effectue sous :

• Europe de l'Ouest : 2 à 5 jours ouvrables
• Reste de l'Europe : 3 à 7 jours ouvrables
• Reste du monde : 4 à 8 jours ouvrables

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de vos lunettes de vue ou de soleil, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour les verres progressifs, le délai de retour est de 30 jours afin de vous laisser le temps de vous adapter à vos nouveaux verres.

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Vous serez averti(e) par le personnel du magasin lorsque vos lunettes seront disponibles. Veuillez noter qu'en raison de la complexité de certaines commandes, la production peut prendre un peu plus de temps.

Lorsque vous récupérez vos lunettes, notre personnel en magasin s'assure qu'elles vous conviennent parfaitement. Si, après un certain temps, vous pensez qu'il y a un problème, pas de panique ! Généralement, cela se règle facilement. Les problèmes les plus fréquents sont : les lunettes glissent du nez, les branches ne reposent pas correctement sur les oreilles, la pression est mal répartie ou les plaquettes nasales ne sont pas droites. Dans ce cas, rendez-vous en magasin et nous nous en occuperons.

Il est possible de changer uniquement les verres de votre monture KOMONO. Afin de commander la correction adaptée, nous vous demandons de venir en magasin pour prendre les mesures exactes de votre monture actuelle. Veuillez donc les apporter. Ce service n'est possible que si la monture est en bon état.

La plupart de nos montures de lunettes de soleil sont compatibles avec des verres correcteurs. Il existe toutefois certaines limitations, notamment en fonction du matériau, de la taille de la monture et de la complexité du design. Nous vous invitons donc à consulter notre personnel pour obtenir des conseils personnalisés.

Votre assurance maladie peut couvrir les soins oculaires. Avant d'acheter des lunettes correctrices, il est préférable de vérifier auprès de votre assureur si elles seront remboursées. Cela dépend entièrement de votre assureur et de votre contrat. Avec votre achat, vous recevrez une facture signée par notre opticien, qui doit être présentée à la plupart des compagnies d'assurance pour obtenir un remboursement.

Rincez à l'eau tiède pour éliminer la poussière et le sable. Séchez avec un chiffon en microfibre et dégraissez les verres avec de l'eau et un peu de savon doux ou un nettoyant pour lentilles. Nous proposons également notre spray nettoyant pour lentilles KOMONO, spécialement conçu pour nettoyer vos lunettes. De plus, vous bénéficiez de recharges gratuites à vie dans nos magasins.

Ne…

• utilisez pas de détergents toxiques ni de savon acide. Cela peut endommager le revêtement de vos verres.
• laissez vos lunettes en plein soleil.
• nettoyez-les avec un chiffon sale ou un essuie-tout.
• attendez trop longtemps avant de les nettoyer.

Tous les produits Komono bénéficient d'une garantie premium d'un an (deux ans pour les clients européens) s'ils sont achetés sur notre site web (komono.com) ou auprès d'un revendeur agréé Komono.

Montres
La garantie ne couvre pas l'usure normale, la pile, le bracelet, la perte ou le vol. Komono n'acceptera aucune réclamation au titre de la garantie si la montre présente des signes d'utilisation excessive ou inappropriée.

Lunettes
La garantie ne couvre pas l'usure normale, la perte ou le vol. Komono n'acceptera aucune réclamation au titre de la garantie si l'article présente des signes d'utilisation excessive ou inappropriée.

Si vous êtes éligible à la garantie, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'article défectueux. Ce bon sera déduit du total de votre commande et ne peut être échangé contre de l'argent.

Nous vous recommandons de vous rendre chez un horloger ou un bijoutier afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème. S'il estime qu'il s'agit d'un cas couvert par la garantie, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

VENTES D'ÉTÉ :

La réduction 1+1 (50 %) ne sera pas appliquée si l'un des deux articles est retourné.

Pour bénéficier de la réduction, vous devez conserver au minimum deux articles pour toute commande supérieure à 2.

Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans les 30 jours suivant leur réception.

Pour les articles achetés sur notre boutique en ligne officielle KOMONO, un service de retour simple d'utilisation. Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans les 30 jours suivant leur réception. Les frais de retour et les frais de dédouanement sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf en cas de garantie ou d'article incorrect expédié par KOMONO. Les frais de livraison payés lors du paiement ne sont pas remboursables. Dès réception des articles retournés, nous les inspecterons et les traiterons afin que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un article de remplacement adéquat, vous en serez informé par e-mail et remboursé. Attention : les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

Si votre commande est en attente ou nécessite une mise à jour, veuillez nous en informer dès que possible (support@komono.com), afin que nous puissions vous aider.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@komono.com dans la semaine suivant la réception de votre commande.

Nous sommes convaincus que nous avons tous une responsabilité collective pour progresser vers un avenir plus durable. Chez KOMONO, nous jouons un rôle de pionnier en rendant le design innovant non seulement accessible, mais aussi viable à long terme. Cela signifie que nous adaptons constamment nos méthodes de travail, que ce soit dans le choix des matériaux, dans l'emballage de nos produits ou dans nos pratiques quotidiennes.

Depuis nos débuts, nous avons souhaité avoir un impact positif sur la planète et les personnes. En 2015, nous avons lancé la collection Neutro, une capsule à faible empreinte carbone. Depuis, notre recherche de nouveaux matériaux se poursuit. À la pointe de l'innovation technologique, nous avons intégré des matériaux à la fois durables et qui nous offrent la liberté de créer à notre guise.

Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer que, pour la première fois dans l'histoire de KOMONO, nous présentons une collection entièrement réalisée à partir de matériaux durables, bénéfiques pour la planète et les personnes. Et ce, tout en restant fidèle à notre mission de proposer des créations avant-gardistes à un prix accessible.

KOMONO, un impact positif sur la planète et les personnes.

Collection Lunettes de soleil Noires et Collection Junior

Matière : Bioplastique, Arkema G850, polyamide biosourcé

Impact : Plastique fabriqué à partir de graines de ricin 100 % naturelles, cultivées de manière durable, utilisant 45 % de combustibles fossiles en moins que les plastiques classiques.

Collection Lunettes de soleil Argent et Collection Lunettes de vue (Recyclé)

Matière : Tous les résidus de production sont teints avec des pigments naturels pour obtenir un acétate parfait.

Impact : Ce procédé valorise les chutes et contribue à réduire notre production de déchets.

Collection Lunettes de soleil Argent et Collection Lunettes de vue (Éco-acétate)

Matière : Un plastique entièrement naturel et hypoallergénique, fabriqué à partir de plantes. Fabriqué à partir de ressources naturelles et renouvelables comme le coton et la pâte de bois, ce matériau organique se décompose avec le temps.

Impact : Ce processus de production utilise 61 % de combustibles fossiles en moins et réduit notre empreinte carbone.

Collection Montres et Collection Junior (Recyclées)

Matière : Bracelets NATO fabriqués à partir de bouteilles en plastique recyclées.

Impact : Ce processus valorise les bouteilles en plastique et contribue à réduire la quantité de plastique dans les décharges et les océans.

Pochette à lunettes

• Recyclée : Fabriquée à partir de bouteilles en plastique recyclées (appelée polyester recyclé/microfibre)
• Responsable : Certifiée GRS (Norme mondiale de recyclage)
• Réutilisable : La pochette peut servir à différents usages

Protection des lunettes

Compostable à domicile :

• Certifiée compostable à domicile par TÜV Autriche
• À jeter avec vos déchets verts
• Ne laisse aucun résidu toxique
• Matériau biosourcé
• Fabriquée à partir de maïs/ne concurrence pas l'approvisionnement alimentaire

Emballage de montre

• Recyclable : Fabriquée presque entièrement en papier, facile à éliminer.
• Responsable : Certifiée FSC (Gestion responsable des forêts)
• Réutilisable : Peut servir de rangement pour montre protection

Nous collaborons avec un réseau de fournisseurs triés sur le volet en Chine. Notre équipe produit et qualité visite nos usines plusieurs fois par an. Nous exigeons également des audits sociaux dans les usines afin de contrôler et de garantir le respect du code de conduite que nous avons établi avec elles. Cet audit, réalisé annuellement par un cabinet d'audit totalement indépendant de nous et de nos usines, est mené en toute impartialité. Parmi les points essentiels pour nous figurent l'absence totale de travail forcé et de travail des enfants, le versement de salaires équitables, des horaires de travail décents et la sécurité des locaux et des processus de production.

Depuis janvier 2020, KOMONO compense les émissions générées par le transport maritime et ferroviaire, rendant ainsi ces modes de transport totalement neutres en carbone. Bien que le transport aérien soit le plus rapide, il reste le plus polluant.

KOMONO, c'est sortir des sentiers battus. Cet esprit est ancré dans notre mentalité, il fait même partie de notre ADN. Nous sommes convaincus que c'est là que se réalise le progrès, que naissent les innovations et que émergent les nouvelles tendances, tant dans nos produits que dans nos processus. Nous réévaluons et analysons constamment nos pratiques commerciales afin de suivre l'impact de nos activités sur l'environnement et d'adapter notre stratégie pour le minimiser.